Powrót do strony głównej

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Ostatnia aktualizacja: 10 maja 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu Luminto (dalej: „Serwis"), dostępnego pod adresami luminto.pl oraz www.luminto.pl.
  2. Regulamin został sporządzony na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).
  3. Korzystanie z Serwisu, w tym założenie Konta, oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację.

§ 2. Definicje

  1. Usługodawca — Piotr Włodarczyk, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, NIP 8381704913, REGON 015343518, ul. Ludwika Pasteura 6A lok. 33, 02-093 Warszawa.
  2. Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.
  3. Konto — indywidualny profil Użytkownika w Serwisie, utworzony po dokonaniu rejestracji.
  4. Usługa — usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.
  5. Materiały wejściowe — pliki graficzne (zdjęcia) oraz opisy tekstowe wprowadzane przez Użytkownika do Serwisu w celu ich przetworzenia.
  6. Materiały wyjściowe — grafiki, opisy ofert i inne treści wygenerowane przez Serwis na podstawie Materiałów wejściowych Użytkownika.
  7. AI / Modele AI — modele sztucznej inteligencji wykorzystywane przez Serwis, dostarczane przez podmioty trzecie (w szczególności Google LLC — modele Gemini, OpenAI, L.L.C. — modele GPT).
  8. Plan abonamentowy — wariant dostępu do funkcjonalności Serwisu określony w cenniku.
  9. Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a u.p.k.).
  10. Treści AI — Materiały wyjściowe wygenerowane całkowicie lub w istotnej części przez Modele AI, w rozumieniu art. 50 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (AI Act).
  11. Dane szczególnych kategorii — dane osobowe, o których mowa w art. 9 ust. 1 RODO (m.in. dane o zdrowiu, dane biometryczne służące jednoznacznej identyfikacji osoby, dane o pochodzeniu rasowym lub etnicznym, dane o życiu seksualnym).

§ 3. Rodzaj i zakres usług

  1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu w szczególności następujące usługi:
    • edycja i poprawa zdjęć z wykorzystaniem AI (m.in. usuwanie bałaganu, poprawa jasności, zmiana kadrowania, blur, retusz);
    • generowanie wirtualnych aranżacji wnętrz (virtual staging), pustych pomieszczeń, zmiana materiałów i otoczenia nieruchomości;
    • generowanie grafik produktowych dla e-commerce (białe tło, prezentacja na modelu, dodawanie środowiska);
    • generowanie i poprawa zdjęć pojazdów na potrzeby ofert motoryzacyjnych;
    • generowanie opisów ofert na podstawie zdjęć i parametrów wprowadzonych przez Użytkownika;
    • zarządzanie projektami, zapisywanie wersji, eksport Materiałów wyjściowych.
  2. Szczegółowy zakres funkcjonalności dostępnych w ramach poszczególnych Planów abonamentowych dostępny jest na stronie cennikowej Serwisu.
  3. Serwis ma charakter narzędzia wspomagającego. Materiały wyjściowe nie stanowią dokumentów urzędowych ani operatów rzeczoznawczych i nie powinny być wykorzystywane jako wyłączna podstawa decyzji transakcyjnych.

§ 4. Warunki techniczne

  1. Korzystanie z Serwisu wymaga: urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywnego adresu poczty elektronicznej.
  2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny nieprzerwanie, jednakże zastrzega sobie prawo do przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub naprawy.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z działania dostawców usług internetowych Użytkownika ani z konfiguracji jego urządzenia.

§ 5. Rejestracja i Konto

  1. Rejestracja w Serwisie wymaga podania adresu e-mail i hasła lub skorzystania z logowania zewnętrznego (np. Google OAuth 2.0).
  2. W trakcie rejestracji Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin oraz Politykę prywatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru. Akceptacja jest warunkiem koniecznym założenia Konta.
  3. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta w przypadku stwierdzenia podania nieprawdziwych danych.
  4. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania do swojego Konta. Wszelkie czynności wykonane po poprawnym zalogowaniu uznaje się za działania Użytkownika.
  5. Z jednego Konta może korzystać wyłącznie jeden Użytkownik. Udostępnianie Konta osobom trzecim jest zabronione.
  6. Wymóg wieku. Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 16 lat. Osoby w wieku 13–16 lat mogą korzystać z Serwisu wyłącznie po uzyskaniu zgody opiekuna prawnego, zgodnie z art. 8 RODO. Osoby poniżej 13. roku życia nie mogą zakładać Konta. Zawieranie umów odpłatnych (Plany płatne) wymaga pełnej zdolności do czynności prawnych. Usługodawca jest uprawniony do zawieszenia lub usunięcia Konta w razie uzasadnionego podejrzenia naruszenia wymogu wieku.
  7. Zakładanie wielu Kont przez tego samego Użytkownika w celu obejścia limitów Planu bezpłatnego, zniżek wprowadzających lub innych ograniczeń jest niedozwolone i stanowi podstawę do usunięcia wszystkich powiązanych Kont.

§ 5a. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

  1. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę i usunąć Konto, przesyłając oświadczenie na adres kontakt@luminto.pl lub korzystając z opcji w ustawieniach Konta.
  2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z ważnych przyczyn z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia. Za ważne przyczyny uznaje się w szczególności:
    • naruszenie Regulaminu, w szczególności § 7 ust. 1 lub § 7a;
    • podanie nieprawdziwych danych;
    • działania zagrażające bezpieczeństwu Serwisu lub innych Użytkowników;
    • wykorzystywanie Serwisu w sposób powodujący nadmierne obciążenie infrastruktury (m.in. zautomatyzowane masowe generowanie z naruszeniem limitów Planu).
  3. W przypadku rażącego naruszenia § 7a (zakazane wykorzystanie Serwisu) Usługodawca jest uprawniony do natychmiastowego zawieszenia lub usunięcia Konta bez zachowania okresu wypowiedzenia, z jednoczesnym powiadomieniem Użytkownika.
  4. W przypadku braku logowania do Konta przez okres dłuższy niż 12 miesięcy Usługodawca jest uprawniony do wysłania Użytkownikowi powiadomienia o planowanym usunięciu Konta. Brak reakcji w terminie 30 dni od dnia powiadomienia uprawnia Usługodawcę do usunięcia Konta.
  5. Po rozwiązaniu umowy Usługodawca usuwa Materiały wejściowe i wyjściowe oraz dane Konta w terminie do 30 dni, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów o przechowywaniu dokumentacji księgowej (co najmniej 5 lat — dotyczy danych płatności).
  6. Przed usunięciem Konta Użytkownik powinien pobrać kopię swoich Materiałów wyjściowych. Po usunięciu Konta odzyskanie danych nie jest możliwe.

§ 6. Plany abonamentowe i płatności

  1. Serwis może oferować plan bezpłatny (z limitami) oraz plany płatne. Aktualne warianty, ceny, limity i okresy rozliczeniowe dostępne są na stronie cennikowej Serwisu.
  2. Wszystkie ceny wskazane w Serwisie są cenami netto (bez podatku VAT), chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Do cen netto doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.
  3. Zmiany cennika nie wpływają na opłaty już uiszczone w bieżącym okresie rozliczeniowym. O zmianach Użytkownicy są informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  4. Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkowników.
  5. Subskrypcje (płatności cykliczne). Plany płatne mogą być rozliczane w cyklu miesięcznym lub rocznym. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że Użytkownik wypowie ją przed końcem bieżącego okresu w ustawieniach Konta lub na adres kontakt@luminto.pl. Wypowiedzenie skutkuje zakończeniem dostępu do funkcji płatnych z końcem opłaconego okresu — opłaty już uiszczone nie podlegają zwrotowi (z zastrzeżeniem prawa Konsumenta do odstąpienia, § 13).
  6. W przypadku braku zapłaty w terminie Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu do funkcji Planu płatnego do czasu uregulowania należności. Dane Użytkownika pozostają zachowane przez okres 60 dni od dnia wymagalności płatności; po tym terminie mogą zostać usunięte zgodnie z § 5a.

§ 6a. Faktury elektroniczne

  1. Akceptacja Regulaminu stanowi zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej w rozumieniu art. 106n ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.
  2. Faktury są przesyłane na adres e-mail przypisany do Konta lub udostępniane w panelu Konta.

§ 7. Prawa i obowiązki Użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązuje się do:
    • korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami prawa;
    • niepodejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu (w tym ataków, prób obejścia zabezpieczeń, scrapingu);
    • nieudostępniania danych logowania osobom trzecim;
    • niedostarczania treści o charakterze bezprawnym;
    • posiadania wszelkich praw lub zgód niezbędnych do wprowadzenia Materiałów wejściowych do Serwisu (w tym praw autorskich, zgód na wykorzystanie wizerunku, znaków towarowych);
    • niewprowadzania do Serwisu Danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO), w szczególności: zdjęć dokumentacji medycznej, zdjęć identyfikujących stan zdrowia osób trzecich, zdjęć dokumentów tożsamości (dowód osobisty, paszport, prawo jazdy) zawierających dane innych osób, zdjęć biometrycznych służących identyfikacji (np. portrety twarzy w kontekstach umożliwiających rozpoznanie i powiązanie z innymi danymi). Wgranie takich materiałów odbywa się wyłącznie na własną odpowiedzialność Użytkownika i może skutkować natychmiastowym ich usunięciem oraz zawieszeniem Konta;
    • niewgrywania materiałów zawierających wizerunek osób małoletnich bez wyraźnej, udokumentowanej zgody opiekuna prawnego;
    • niewykorzystywania Materiałów wyjściowych ani Materiałów wejściowych do trenowania, dostrajania (fine-tuning) lub ewaluacji konkurencyjnych modeli AI bez uprzedniej, pisemnej zgody Usługodawcy.
  2. Użytkownik oświadcza, że Materiały wejściowe wprowadzane do Serwisu nie naruszają praw osób trzecich oraz że dysponuje odpowiednią podstawą prawną do ich przetwarzania (w szczególności w zakresie wizerunku osób fizycznych widocznych na zdjęciach).
  3. Użytkownik zachowuje pełne prawa do Materiałów wejściowych.
  4. Użytkownik ma prawo do eksportu Materiałów wyjściowych i historii projektów w formatach obsługiwanych przez Serwis.

§ 7a. Zakazane wykorzystanie Serwisu

  1. Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu w celu:
    • tworzenia treści naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie, prawa do wizerunku, znaki towarowe, dobra osobiste;
    • generowania deepfake'ów oraz innych wprowadzających w błąd materiałów ukazujących osoby rzeczywiste w sytuacjach, w których nie uczestniczyły, bez ich wyraźnej zgody;
    • generowania treści o charakterze pornograficznym, ukazujących osoby małoletnie w sposób nieodpowiedni, treści rasistowskich, dyskryminujących, nawołujących do przemocy lub nienawiści;
    • prowadzenia działalności wprowadzającej nabywców w błąd, w szczególności:
      • ukrywania w ogłoszeniach nieruchomości istotnych wad lokalu (np. zalanie, pęknięcia, zagrzybienie) poprzez retusz lub wirtualne przebudowy uniemożliwiające ich identyfikację;
      • prezentowania w ofertach motoryzacyjnych pojazdów w stanie technicznym istotnie odbiegającym od stanu faktycznego (np. ukrywanie uszkodzeń karoserii, korozji);
      • prezentowania produktów e-commerce w sposób istotnie zniekształcający ich rzeczywisty wygląd, kolor lub rozmiar w stopniu wprowadzającym konsumenta w błąd.
    • obchodzenia zabezpieczeń lub limitów wynikających z Planu abonamentowego (w szczególności zakładania wielu Kont w celu obejścia limitów planu bezpłatnego);
    • zautomatyzowanego masowego korzystania z Serwisu (boty, scrapery) bez pisemnej zgody Usługodawcy;
    • generowania treści naruszających przepisy prawa karnego, cywilnego lub administracyjnego.
  2. W przypadku stwierdzenia naruszenia ust. 1 Usługodawca jest uprawniony do:
    • natychmiastowego usunięcia spornych Materiałów;
    • zawieszenia lub usunięcia Konta zgodnie z § 5a ust. 3;
    • przekazania danych Użytkownika oraz spornych Materiałów organom uprawnionym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
  3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność prawną i finansową za wykorzystanie Serwisu w sposób sprzeczny z ust. 1 i zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności wobec osób trzecich z tego tytułu.

§ 7b. Oznaczanie treści generowanych przez AI (AI Act)

  1. Zgodnie z art. 50 Rozporządzenia (UE) 2024/1689 (AI Act), obowiązek oznaczenia Treści AI rozpowszechnianych publicznie spoczywa na Użytkowniku jako podmiocie wprowadzającym te treści do obrotu lub udostępniającym je publicznie. Dotyczy to w szczególności materiałów ukazujących istniejące osoby, miejsca, zdarzenia lub przedmioty w sposób istotnie zmodyfikowany przez AI (tzw. „deepfake" w rozumieniu art. 50 ust. 4 AI Act).
  2. Usługodawca może — wedle własnego uznania i w miarę rozwoju standardów technicznych — opatrywać Materiały wyjściowe widocznymi lub niewidocznymi znacznikami (m.in. metadane C2PA, znak wodny), umożliwiającymi identyfikację treści jako wygenerowanych przez AI. Usuwanie lub modyfikowanie tych znaczników w celu wprowadzenia odbiorców w błąd jest zabronione i stanowi naruszenie § 7a.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedopełnienie przez Użytkownika obowiązków informacyjnych wynikających z AI Act, przepisów o ochronie konsumentów lub przepisów o nieuczciwej konkurencji.

§ 8. Prawa i obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do:
    • świadczenia usług z należytą starannością;
    • zapewnienia bezpieczeństwa danych Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami;
    • informowania Użytkowników o planowanych przerwach technicznych z odpowiednim wyprzedzeniem.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
    • modyfikacji zakresu i funkcjonalności Serwisu;
    • czasowego zawieszenia dostępu do Serwisu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych;
    • zawieszenia lub usunięcia Konta Użytkownika naruszającego postanowienia Regulaminu (zgodnie z § 5a i § 7a).

§ 9. Odpowiedzialność i ograniczenia

  1. Serwis jest narzędziem wspomagającym i wykorzystuje modele AI, które z natury mogą generować wyniki zawierające błędy, nieścisłości lub artefakty graficzne. Użytkownik powinien każdorazowo weryfikować Materiały wyjściowe przed ich publikacją lub wykorzystaniem komercyjnym.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • decyzje (w tym handlowe, marketingowe, transakcyjne) podejmowane przez Użytkownika na podstawie Materiałów wyjściowych;
    • szkody wynikające z podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niekompletnych danych;
    • szkody wynikające z nieuprawnionego dostępu do Konta spowodowanego brakiem zachowania poufności danych logowania;
    • przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z działania siły wyższej, awarii infrastruktury technicznej niezależnej od Usługodawcy, w tym awarii Dostawców AI;
    • roszczenia osób trzecich powstałe na skutek wykorzystania Serwisu przez Użytkownika z naruszeniem § 7 lub § 7a;
    • utracone korzyści (lucrum cessans) Użytkownika.
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika z tytułu świadczenia usług jest ograniczona do kwoty stanowiącej 6-krotność miesięcznej opłaty abonamentowej uiszczonej przez Użytkownika w ramach aktualnego Planu, nie więcej jednak niż łączna kwota opłat uiszczonych przez Użytkownika w okresie ostatnich 12 miesięcy. W przypadku Użytkowników korzystających wyłącznie z planu bezpłatnego odpowiedzialność Usługodawcy jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
  4. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w ust. 2–3, nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie przez Usługodawcę oraz odpowiedzialności wobec konsumentów w zakresie, w jakim ich wyłączenie byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 9b. Siła wyższa

  1. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu, jeżeli jest ono spowodowane siłą wyższą, tj. zdarzeniem zewnętrznym, niemożliwym do przewidzenia i któremu nie można było zapobiec przy zachowaniu należytej staranności. Za przypadki siły wyższej uznaje się w szczególności: klęski żywiołowe, działania wojenne, akty terroryzmu, strajki o zasięgu krajowym, decyzje organów władzy publicznej, awarie infrastruktury internetowej o charakterze ponadlokalnym, awarie lub ataki na systemy kluczowych dostawców (Dostawcy AI, dostawcy hostingu, operatorzy płatności, dostawcy uwierzytelniania).
  2. Strona dotknięta siłą wyższą zobowiązana jest niezwłocznie poinformować drugą Stronę o jej zaistnieniu i przewidywanym czasie trwania.

§ 9c. Zmiany u dostawców AI

  1. Usługodawca zastrzega, że zakres, jakość i dostępność funkcji AI uzależnione są od warunków świadczenia usług przez Dostawców AI (w szczególności Google, OpenAI). Zmiana, ograniczenie lub wycofanie modeli przez Dostawców AI może skutkować koniecznością modyfikacji lub czasowego wyłączenia poszczególnych funkcji Serwisu — Usługodawca poinformuje o tym Użytkowników bez zbędnej zwłoki, a w przypadku Planów płatnych zaproponuje równoważne rozwiązanie zastępcze albo proporcjonalne obniżenie opłaty.

§ 10. Ochrona danych osobowych

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
  2. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.

§ 10a. Powierzenie przetwarzania danych osób trzecich

  1. W zakresie, w jakim Użytkownik wprowadza do Serwisu Materiały wejściowe zawierające dane osobowe osób trzecich (w szczególności wizerunek osób na zdjęciach, tablice rejestracyjne pojazdów, dane na widocznych dokumentach), Użytkownik jest administratorem tych danych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO, a Usługodawca jest podmiotem przetwarzającym (procesorem) w rozumieniu art. 4 pkt 8 RODO.
  2. Akceptacja niniejszego Regulaminu stanowi zawarcie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu art. 28 RODO.
  3. Cel powierzenia: wyłącznie świadczenie usług opisanych w § 3 Regulaminu (przetworzenie Materiałów wejściowych w Materiały wyjściowe).
  4. Charakter, zakres i czas powierzenia: przetwarzanie ma charakter zautomatyzowany, obejmuje operacje przechowywania, transmisji, modyfikacji i udostępniania wewnątrz infrastruktury Usługodawcy oraz Dostawców AI; trwa do momentu usunięcia Konta lub usunięcia Materiałów przez Użytkownika.
  5. Obowiązki Usługodawcy jako procesora:
    • przetwarzanie danych wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług i zgodnie z udokumentowanymi poleceniami Użytkownika;
    • zapewnienie, że osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązały się do zachowania tajemnicy;
    • stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych (opisanych w § VIII Polityki prywatności);
    • korzystanie z usług dalszych podmiotów przetwarzających (Dostawców AI i dostawców infrastruktury) wyłącznie na podstawie ogólnej zgody Użytkownika wyrażonej poprzez akceptację Regulaminu — szczegółowa lista podprocesorów dostępna jest w § 10b oraz na żądanie skierowane na adres kontakt@luminto.pl;
    • udzielanie Użytkownikowi pomocy w wywiązywaniu się z obowiązków odpowiadania na żądania osób, których dane dotyczą;
    • po zakończeniu świadczenia usług — usunięcie danych zgodnie z § 5a ust. 5;
    • udostępnianie Użytkownikowi informacji niezbędnych do wykazania spełnienia obowiązków wynikających z art. 28 RODO.
  6. Użytkownik, jako administrator danych osób trzecich, ponosi pełną odpowiedzialność za posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej do przetwarzania tych danych i za ich wprowadzenie do Serwisu, w tym za uzyskanie wymaganych zgód na utrwalenie i rozpowszechnianie wizerunku (art. 81 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych).

§ 10b. Dostawcy AI jako podprocesorzy

  1. W ramach świadczenia usług Usługodawca korzysta z usług modeli AI dostarczanych przez następujących dalszych podprocesorów:
    • Google LLC — modele Gemini (przetwarzanie obrazów i tekstów), z wykorzystaniem regionów EOG / decyzji o adekwatności DPF;
    • OpenAI, L.L.C. — modele GPT (przetwarzanie tekstów, generowanie opisów), z wykorzystaniem decyzji o adekwatności DPF;
    • pośrednika dostępu do modeli AI (Lovable AI Gateway) — wyłącznie jako warstwa transportowa.
  2. Usługodawca nie trenuje własnych modeli AI na danych Użytkowników. Dostawcy AI, na podstawie warunków korzystania z ich API, przetwarzają dane wyłącznie w trybie inference (wygenerowanie odpowiedzi w danym momencie) i nie wykorzystują ich do trenowania swoich modeli w ramach usług świadczonych na rzecz Usługodawcy.
  3. Materiały wejściowe są przekazywane do Dostawców AI wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania konkretnej operacji wybranej przez Użytkownika.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wykorzystywania zanonimizowanych i zagregowanych statystyk użycia modułów AI (np. częstotliwość użycia, czas odpowiedzi, wskaźniki dokładności) w celach doskonalenia usług — dane te nie pozwalają na identyfikację Użytkownika ani osób trzecich.

§ 10c. Dostępność usługi

  1. Usługodawca dokłada starań, aby zapewnić dostępność Serwisu na poziomie nie niższym niż 99,0% w skali miesiąca kalendarzowego, z wyłączeniem zaplanowanych okien serwisowych oraz awarii dostawców infrastruktury i Dostawców AI.
  2. Zaplanowane przerwy techniczne będą w miarę możliwości przeprowadzane w godzinach nocnych (22:00–6:00 CET) i ogłaszane z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.

§ 11. Własność intelektualna

  1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym jego kod źródłowy, interfejs graficzny, logotyp, nazwa „Luminto" oraz dokumentacja, należą do Usługodawcy.
  2. Użytkownik nie nabywa żadnych praw własności intelektualnej do samego Serwisu w związku z korzystaniem z niego.
  3. Użytkownik zachowuje pełnię praw do Materiałów wejściowych, które wprowadza do Serwisu.
  4. Z zastrzeżeniem ust. 5–7 poniżej, Użytkownik nabywa pełnię praw do Materiałów wyjściowych wygenerowanych z jego Materiałów wejściowych w zakresie, w jakim takie prawa mogą zostać przeniesione przez Usługodawcę zgodnie z prawem właściwym i warunkami Dostawców AI wykorzystywanych do wygenerowania tych Materiałów. Użytkownik może wykorzystywać Materiały wyjściowe w dowolnych celach, w tym komercyjnych, z zastrzeżeniem zakazów wynikających z § 7a.
  5. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że ze względu na charakter treści generowanych przez AI:
    • Materiały wyjściowe lub ich części mogą — zgodnie z aktualnym stanem prawnym (m.in. polską ustawą o prawie autorskim oraz orzecznictwem dotyczącym dzieł generatywnych) — nie podlegać ochronie prawa autorskiego jako utwory;
    • podobne lub zbieżne Materiały wyjściowe mogą zostać wygenerowane przez innych użytkowników korzystających z podobnych Materiałów wejściowych i parametrów.
  6. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, ograniczonej terytorialnie do świata licencji na przechowywanie, kopiowanie i przetwarzanie Materiałów wejściowych i wyjściowych w zakresie i czasie niezbędnym do:
    • świadczenia usług zgodnie z § 3 (m.in. zapisanie projektu, generowanie wariantów, eksport);
    • zapewnienia bezpieczeństwa, wykrywania nadużyć i obsługi reklamacji;
    • wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.
    Licencja wygasa z chwilą usunięcia Konta lub Materiałów, z zastrzeżeniem retencji wynikającej z przepisów prawa i Polityki prywatności.
  7. Usługodawca nie wykorzystuje Materiałów Użytkownika w celach marketingowych ani publikacyjnych bez uprzedniej, odrębnej zgody Użytkownika.

§ 11a. Zwolnienie z odpowiedzialności (indemnification)

  1. Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z wszelkiej odpowiedzialności oraz pokryć wszelkie udokumentowane szkody, koszty (w tym koszty obsługi prawnej i koszty postępowań), kary administracyjne oraz zasądzone roszczenia osób trzecich, jakie Usługodawca poniesie w związku z:
    • naruszeniem przez Użytkownika § 7 lub § 7a Regulaminu (w szczególności wgraniem materiałów naruszających prawa osób trzecich, wykorzystywaniem Serwisu w sposób wprowadzający nabywców w błąd lub w celach zakazanych);
    • niewywiązaniem się przez Użytkownika z obowiązków administratora danych osobowych (§ 10a) lub obowiązku oznaczania Treści AI (§ 7b);
    • publikacją lub komercyjnym wykorzystaniem Materiałów wyjściowych w sposób naruszający prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub przepisy prawa.
  2. W razie zgłoszenia roszczenia, o którym mowa w ust. 1, Usługodawca niezwłocznie zawiadomi Użytkownika i — o ile prawo na to pozwala — umożliwi Użytkownikowi udział w obronie. Zawarcie ugody wymagającej świadczenia po stronie Użytkownika wymaga jego uprzedniej zgody, która nie może być bezzasadnie wstrzymywana.
  3. Postanowienia ust. 1 nie ograniczają praw Konsumenta w zakresie, w jakim ich ograniczenie byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 12. Postępowanie reklamacyjne

  1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usług przez Usługodawcę.
  2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@luminto.pl.
  3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko (lub firmę) Użytkownika, adres e-mail przypisany do Konta, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
  4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną.

§ 12a. Zgłaszanie nielegalnych treści (DSA)

  1. Zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2022/2065 (Digital Services Act) każda osoba lub podmiot może zgłosić Usługodawcy treści udostępniane przez Użytkowników, które uznaje za nielegalne lub naruszające jej prawa. Zgłoszenia należy kierować na adres kontakt@luminto.pl z dopiskiem „DSA — zgłoszenie treści".
  2. Zgłoszenie powinno zawierać:
    • wystarczająco precyzyjne i umotywowane wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszający uważa daną treść za nielegalną;
    • jednoznaczne wskazanie elektronicznej lokalizacji treści (URL projektu, identyfikator zasobu) lub przekazanie materiału;
    • imię i nazwisko (lub nazwę) oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw przeciwko małoletnim, gdzie dane mogą zostać pominięte);
    • oświadczenie o działaniu w dobrej wierze i o zgodności przekazanych informacji z prawdą.
  3. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, w sposób niedyskryminacyjny i staranny. O podjętej decyzji informuje zgłaszającego oraz — o ile to możliwe — Użytkownika, którego treść dotyczy, wraz z uzasadnieniem oraz pouczeniem o możliwych środkach odwoławczych (procedura wewnętrzna, pozasądowe rozstrzyganie sporów, droga sądowa).
  4. W przypadku stwierdzenia, że zgłoszona treść narusza przepisy prawa lub Regulamin, Usługodawca może: usunąć treść, ograniczyć do niej dostęp, zawiesić lub usunąć Konto Użytkownika (§ 5a, § 7a). W przypadkach uzasadnionego podejrzenia popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób Usługodawca niezwłocznie powiadomi właściwe organy zgodnie z art. 18 DSA.
  5. Powtarzające się oczywiście bezzasadne zgłoszenia uprawniają Usługodawcę do zawieszenia rozpatrywania kolejnych zgłoszeń składanych przez ten sam podmiot, zgodnie z art. 23 DSA.

§ 13. Odstąpienie od umowy (konsumenci)

  1. Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego ma prawo do odstąpienia od umowy świadczenia usług drogą elektroniczną bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia (rejestracji), zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać drogą elektroniczną na adres: kontakt@luminto.pl.
  3. Wyraźna zgoda na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia. Akceptując Regulamin przy rejestracji, Konsument wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi (dostęp do funkcjonalności Serwisu, w tym generowania Materiałów wyjściowych) przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że z chwilą pełnego wykonania usługi traci prawo do odstąpienia (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności jednorazowych operacji generowania Materiałów wyjściowych zleconych przez Użytkownika.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy abonamentowej w 14-dniowym terminie, jeżeli Konsument korzystał już z Serwisu, jest on zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia w wysokości proporcjonalnej do zakresu wykonanej usługi, zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta.

§ 13a. Przenoszenie danych (Data Act)

  1. Zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2023/2854 (Data Act), Użytkownik ma prawo do przeniesienia swoich danych do innego dostawcy usług.
  2. Na żądanie Użytkownika Usługodawca udostępni dane Konta i Materiały wyjściowe w formatach umożliwiających ich dalsze wykorzystanie (m.in. JPG/PNG dla grafik, JSON/CSV dla metadanych projektów), w terminie nie dłuższym niż 30 dni od daty zgłoszenia żądania.
  3. Usługodawca nie będzie stosował barier technicznych, umownych ani handlowych utrudniających Użytkownikowi zmianę dostawcy usług.

§ 14. Zmiana Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
  2. O każdej istotnej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.
  3. W przypadku braku akceptacji zmian Użytkownik ma prawo do rozwiązania umowy (usunięcia Konta) do dnia wejścia zmian w życie.
  4. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

§ 14a. Cesja praw i obowiązków

  1. Usługodawca jest uprawniony do przeniesienia ogółu praw i obowiązków wynikających z umowy z Użytkownikiem na inny podmiot, w szczególności na spółkę powstałą z przekształcenia jednoosobowej działalności gospodarczej Usługodawcy lub na następcę prawnego nabywającego przedsiębiorstwo (lub jego zorganizowaną część). O planowanym przeniesieniu Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
  2. W przypadku braku akceptacji zmiany podmiotowej Użytkownik ma prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym przed dniem wejścia zmiany w życie.
  3. Użytkownik nie może bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy przenosić praw i obowiązków wynikających z umowy na osoby trzecie.

§ 15. Rozwiązywanie sporów

  1. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane polubownie. W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem właściwości sądu wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących konsumentów.
  2. Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, RODO oraz Rozporządzenia Data Act (UE 2023/2854).
  2. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia Regulaminu zachowują moc.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 maja 2026 r.